1.    Kdo zpracovává údaje zákazníka?

Zpracováním osobních údajů se podle Obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen “GDPR”) rozumí jakékoliv systematické operace s osobními údaji, jako je jejich shromažďování, zaznamenání, strukturování, řazení, používání, ukládání, pozměnění, vyhledávání, nahlédnutí, šíření, vymazávání nebo jejich likvidace. Zpracovávat osobní údaje může buď správce nebo zpracovatel. Správcem osobních údajů je ten, kdo určuje účel zpracování osobních údajů, provádí jejich zpracování a odpovídá za něj. Zpracovatelem je pak ten, kdo zpracovává osobní údaje na základě smluvního vztahu se správcem.

Správcem osobních údajů stávajících či budoucích zákazníků Sportisimo a návštěvníků webových stránek Sportisimo (společně “zákazník” nebo “zákazníci”) je Sportisimo s. r. o., se sídlem Řevnická 170/4, 155 21 Praha 5 – Třebonice, Česká republika, IČO: 26194627, Vedená u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou C 78675 (dále jen “Sportisimo” nebo „spol. Sportisimo“).

2. Jaké osobní údaje zákazníka Sportisimo zpracovává?

Sportisimo zpracovává pouze osobní údaje, které spol. Sportisimo zákazník poskytuje v souvislosti s následujícím rozsahem služeb spol. Sportisimo:

- Údaje vznikající s plněním závazků ze smluv a vzniklých činností spol. Sportisimo – tyto vznikají po poskytnutí produktu či služby zákazníkovi, a jsou to např. doba trvání smlouvy, stav pohledávek spol. Sportisimo za zákazníkem, stav pohledávek zákazníka za spol. Sportisimo historie objednaného zboží apod. (zákonná povinnost),

- vyřizování reklamačních událostí,

- využíváním dalších služeb spol. Sportisimo (např. v rámci klubového členství).

Pro výše uvedené činnosti spol. Sportisimo využívá identifikační a kontaktní údaje – jedná se zejména o

- jméno, příjmení,

- datum narození,

- kontaktní adresa,

- telefonní kontakt,

- e-mailová adresa

či jiný obdobný kontaktní údaj,

u zákazníka – podnikající fyzické osoby též:

IČO a DIČ, pokud je přiděleno.

Dalšími možnými identifikačními údaji mohou být především z oprávněného zájmu:

- IP adresa zákazníkem používaného zařízení,

- číslo účtu, které spol. Sportisimo pro Zákazníka vede

a případně jiné specifické autentizační údaje sjednané mezi zákazníkem a spol. Sportisimo.

Záznam komunikace se zákazníkem – Sportisimo monitoruje a zaznamenává vybranou komunikaci se zákazníkem, zejména telefonické hovory a e-mailovou komunikaci. V případě pořizování záznamů telefonických hovorů je o tomto zákazník předem informován. Obsah této komunikace je důvěrný a je užíván výhradně pro účely dodržování právních a smluvních povinností, ochrany práv a právy chráněných zájmů a pro účely péče o zákazníky a zvyšování kvality poskytovaných služeb zákazníkům.

Souhrnně se tak jedná nejčastěji o údaje, které spol. Sportisimo může zákazník sdělit při své registraci při požadavku využívání nákupů prostřednictvím e-shopu nebo využívání některých dalších služeb spol. Sportisimo:

Audiozáznam nebo písemný záznam komunikace

Hodnocení zboží – jsme povinni ověřovat i zpětně udělené recenze kdo a kdy hodnotil

Video záznam při návštěvě prodejny nebo prostor Sportisimo

Fotografie v odsouhlasených případech

Číslo účtu

a dále může získat za níže definovaných podmínek údaje, které od zákazníka spol. Sportisimo získá tím, že zákazník využívá online služby Sportisimo:

IP adresa

Soubory cookies

Případně jiný online identifikátor

Sportisimo nezpracovává osobní údaje vypovídající o rasovém či etnickém původu, údaje o náboženském či filozofickém přesvědčení, nebo údaje o sexuálním životě či orientaci fyzické osoby.

3. Proč Sportisimo zpracovává osobní údaje zákazníka?

Při zpracování osobních údajů zákazníka Sportisimo dodržuje následující základní zásady:

• Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány vždy pouze pro jasně a srozumitelně definovaný účel, a to zákonnými prostředky a pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování.
• Sportisimo zpracovává přesné osobní údaje a pouze v takovém rozsahu, který je nezbytný pro plnění smluvních povinností, resp. pro naplnění účelu, pro který jsou osobní údaje zpracovávány.
• Osobní údaje zákazníků jsou chráněny a jsou zpracovávány způsobem, který zabraňuje jakémukoliv neoprávněnému či nahodilému přístupu k těmto osobním údajům, k jejich změně, zničení, ztrátě či jejich jinému neoprávněnému zpracování. Pro tyto účely jsou ve spol. Sportisimo dodržována odpovídající technická a organizační opatření a veškeré osoby, které přijdou do styku s osobními údaji zákazníků, mají povinnost dodržovat mlčenlivost o informacích získaných v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
• Sportisimo informuje své zákazníky o zpracování jejich osobních údajů a o jejich právech souvisejících s tímto zpracováním.

Aby mohla spol. Sportisimo dodávat zákazníkům zboží a poskytovat související služby, potřebuje znát a dále zpracovávat osobní údaje zákazníků, vyplývající z oprávněného zájmu, a především z právní povinnosti.

Osobní údaje Sportisimo zpracovává zejména za účelem uzavření smlouvy, včetně jednání před uzavřením takovéto smlouvy, a plnění smluvního vztahu a právním základem takového zpracování je primárně plnění smlouvy – úspěšné plnění objednávky (případně oprávněný zájem Sportisimo, zejména v případech, kdy je zákazníkem právnická osoba a Sportisimo zpracovává osobní údaje jejích kontaktních osob).

Osobní údaje zákazníka zpracovává Sportisimo především za účelem dodávání zboží a správy zákaznického vztahu se zákazníky. Některé údaje, které o zákaznících Sportisimo má k dispozici, zpracovává i po ukončení trvání smlouvy. Konkrétně tedy Sportisimo zpracovává osobní údaje pro následující účely:

Prodej zboží a související služby

Osobní údaje Sportisimo zpracovává při prodeji zboží (tj. sportovního náčiní, oblečení, náhradních dílů, sportovních doplňků a výživy pro sportovce a souvisejícího zboží) zákazníkům a poskytování souvisejících služeb (např. opravy, údržba, servis a potisk zboží).

Pro tyto účely osobní údaje zákazníka Sportisimo zpracovává na základě právní povinnosti při plnění smlouvy a/nebo oprávněného zájmu Správce. Pro tento účel osobní údaje zákazníků Sportisimo uchovává po dobu trvání smluvního vztahu, popř. po dobu záručních lhůt na zboží a po dobu promlčecích lhůt.

3.1     Registrace a přihlášení do Sportisimo Klubu

Sportisimo nabízí možnost registrace do členského Sportisimo Klubu včetně vytvoření zákaznického účtu zákazníka. Členem Sportisimo Klubu a z toho vyplývajícího věrnostního programu (dále jen „věrnostní program“) se může zákazník stát registrací na webu nebo též registrací na jakékoliv prodejně Sportisimo. Podrobné podmínky věrnostního programu jsou upraveny v Podmínkách věrnostního programu Sportisimo uvedených na webových stránkách spol. Sportisimo.

 

Pro účely zařazení do databáze věrnostního programu a účasti v něm, zpracovává Sportisimo následující osobní údaje zákazníků:

• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo);
• údaje o dodaném zboží a službách;

Účelem zpracování osobních údajů v rámci věrnostního klubu je neustálé zvyšování kvality poskytovaných služeb zákazníkům, a to prostřednictvím lepší marketingová komunikace se zákazníky a získávání přesnějších údajů o preferencích zákazníků a zákaznickém chování. Osobní údaje budou zpracovány prostřednictvím využití automatizovaného profilování a zasílání relevantních nabídek akčního nebo zvýhodněného zboží. Pro účely věrnostního programu bude Sportisimo údaje zákazníků zpracovávat po dobu existence členství v klubu, pokud dříve zákazník nepožádá o ukončení členství ve věrnostním programu.

3.2     Platby

Platby na internetových stránkách Sportisimo probíhají ustáleným standardním způsobem, a to přes externí platební bránu. K platebním údajům zákazníků má Sportisimo přístup jen v rozsahu první a posledních 4 čísla z platební karty zákazníka, vydavatele platební karty a datum expirace platební karty zákazníka, kterou použil k úhradě nákupu. Jiné údaje o platebních prostředcích zákazníka spol. Sportisimo nezpracovává. Účelem zpracování je uskutečnění nákupu zboží nebo služeb na stránkách spol. Sportisimo pomocí úhrady platební kartou.

3.3     Reklamace

Pokud se zákazník domnívá, že plnění ze strany spol. Sportisimo vykazuje vady, je oprávněn zboží nebo službu reklamovat v souladu s příslušnými předpisy občanského práva a v souladu s Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami spol. Sportisimo. Vyřizování reklamací je součástí smluvního plnění v rámci vztahu mezi zákazníkem a spol. Sportisimo a vyplývající z právní povinnosti vyřizovat reklamace vůči svým zákazníkům.

3.4      Zákaznická podpora

Pokud zákazník spol. Sportisimo kontaktuje prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky nebo jiným způsobem, bude Sportisimo sdělené údaje zpracovávat pro účely zpracování odpovědí a vyřízení komunikace a bude je uchovávat do vyřízení požadavku zákazníka, a dále případně po dobu nutnou k obhajobě nebo uplatnění právních nároků spol. Sportisimo. Telefonické hovory se zákazníky mohou být po předchozím upozornění nahrávány pro účely obhajoby nebo uplatnění právních nároků spol. Sportisimo a zajištění zvýšení kvality služeb spol. Sportisimo.

3.5     Zasílání upomínek

Pokud není zákazníkem splatná faktura za vybrané zboží včas uhrazena, může spol. Sportisimo zpracovávat osobní údaje tohoto zákazníka pro zaslání upomínky, a to až do té doby, než dojde k jejímu uhrazení nebo ověření uskutečněné platby.

3.6         Určení, výkon a obhajoba právních nároků

Po ukončení smluvního vztahu může Sportisimo na základě oprávněného zájmu rovněž po dobu trvání promlčecích lhůt uchovávat některé z osobních údajů zákazníka, jejichž zpracování je nezbytné pro ochranu práv spol. Sportisimo a případnou obhajobu právních nároků, včetně vymáhání neuhrazených plateb nebo faktur.

3.7         Účetní a daňové doklady

Některé osobní údaje mohou být uvedeny na účetních dokladech (zejména fakturách). Podle platných právních předpisů (např. zákona o účetnictví či zákona o dani z přidané hodnoty) má Sportisimo povinnost tyto doklady uchovávat pro účely vedení účetní a daňové evidence, a to až po dobu 10 let. Pokud Spol. Sportisimo vzniká zákonná povinnost tyto doklady archivovat, ukládá Sportisimo spolu s nimi i osobní údaje uvedené na příslušném daňovém dokladu.

3.8         Marketingová komunikace

Osobní údaje zákazníků může Sportisimo dále využívat pro účely zasílání novinek zboží a služeb Sportisimo a jiných obchodních sdělení související se zbožím a službami Sportisimo, a to na základě splnění požadavků GDPR. Jedná se zejména o novinky a nabídky, které by pro zákazníky mohly být na základě předchozích nákupů a sportovních preferencí relevantní. Rovněž může Sportisimo zasílat sdělení, která jinak navazují na provedený nákup zákazníků (např. návod k montáži) nebo připomenutí týkající se nedokončeného nákupu. Novinky a obdobná obchodní sdělení bude Sportisimo zákazníkům zasílat prostřednictvím jejich kontaktních údajů.

Právním základem pro marketingovou komunikaci v návaznosti na postavení zákazníka může být Souhlas se zasíláním newsletterů, který Spol. Sportisimo může zákazník udělit prostřednictvím webových stránek

Souhlas se členstvím ve Sportisimo Klubu – věrnostním programu, který zákazník udělí provedením registrace do Sportisimo Klubu.

Toto zpracování bude probíhat po dobu členství zákazníka ve Sportisimo Klubu. Pokud zákazník své členství zruší, bez dalších podmínek přestane Sportisimo osobní údaje tohoto zákazníka pro účely zasílání marketingových sdělení zpracovávat.

Oprávněný zájem Sportisimo na přímé marketingové komunikaci se svými zákazníky, kteří již zboží nakoupili.

Toto zpracování bude probíhat po dobu 3 let ode dne uskutečnění posledního nákupu. Proti tomuto zpracování může zákazník také vznést kdykoli námitku, a to prostřednictvím prokliku pro odhlášení v každém zaslaném newsletteru, tak i na adrese dpo@sportisimo.com.

3.8.1       Rozsah zpracovávaných údajů.

Aby spol. Sportisimo mohlo zákazníkům zasílat relevantní marketingová sdělení, využívá Sportisimo zejména následující osobní údaje:

• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (korespondenční adresa, e-mailová adresa);
• údaje o zboží a službách, které zákazníkovi Sportisimo dodalo;
• údaje o zákaznických preferencích (údaj o sportech, které zákazník provozuje);
• údaj o obvyklé zákaznické prodejně Sportisimo;
• údaje o aktivitě zákazníka na internetových stránkách Sportisimo.

3.9         Spotřebitelské soutěže

V případě, že se zákazník přihlásí k účasti na soutěžích pořádaných spol. Sportisimo, bere na vědomí, že Sportisimo bude zpracovávat údaje zákazníka za účelem umožnění jeho účasti v těchto soutěžích a jejich vyhodnocení. Zpracování údajů zákazníka v rámci pořádání soutěží probíhá na základě registrace zákazníka, tedy i akceptací podmínek dané soutěže. Souhlas se svou účastní na soutěžích pořádaných Sportisimem může kdykoli zákazník odvolat a Sportisimo údaje zákazníka přestane zpracovávat. Odvolání účasti působí pouze do budoucna a není tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto této formě souhlasu (před jeho odvoláním).

Aby se zákazník mohl účastnit soutěží, potřebuje Sportisimo zpracovávat následující osobní údaje, a to v rozsahu, ve kterém jsou vymezené v přihlašovacím formuláři při přihlášení do soutěže, a dále osobní údaje, jejichž zpracování je pro konkrétní soutěž nezbytné:

• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (korespondenční adresa, e-mailová adresa);
• údaje, na kterých je konkrétní soutěž postavena (např. údaje o vašich nákupech, odpovědí na znalostní otázky apod.).

Účelem zpracování osobních údajů zákazníka je umožnění účasti ve Sportisimem organizovaných uživatelských soutěžích v souladu s podmínkami těchto soutěží, včetně případného kontaktování výherce a doručení výhry. Údaje pro tento účel Sportisimo zpracovává do ukončení příslušné soutěže a po přiměřenou dobu zpravidla nepřesahující 1 rok po ukončení soutěže za účelem doručení případných výher či vyřešení podnětů či podání účastníků soutěže či jiných osob, nebo kontroly ze strany příslušných veřejnoprávních orgánů.

3.10            Uživatelská hodnocení

V případě, že zákazník nakoupí u spol. Sportisimo, ta může zákazníka požádat o hodnocení zakoupeného produktu. Tato hodnocení následně spol. Sportisimo zveřejňuje na stránce se zbožím, které zákazník hodnotil, a to buď v anonymní podobě nebo v podobě volitelného uvedení křestního jména a země. Takové zpracování osobních údajů probíhá na základě souhlasu zákazníka, které spol. Sportisimo zákazník udělí vložením hodnocení k příslušnému produktu. Poskytne-li zákazník v rámci hodnocení svou e-mailovou adresu, může ji spol. Sportisimo zpracovat, aby Sportisimo mohlo odpovědět na poskytnutou recenzi. Souhlas se zveřejněním hodnocení může zákazník kdykoli odvolat a Sportisimo toto hodnocení bez zbytečného odkladu smaže nebo převede do pseudonymizované či anonymní podoby. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a není tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto souhlasu (před jeho odvoláním).

3.10.1  Na základě výše uvedeného může Sportisimo rozsah zpracovávaných údajů, spolu se samotným hodnocením zákazníka zveřejnit na internetové stránce daného produktu následující údaje:

• identifikační údaje (křestní jméno);
• údaj o tom, jak dlouho zákazník zboží používal;
• datum vložení hodnocení.

3.10.2                                           Účel a doba zpracování.

Účelem zpracování osobních údajů zákazníka je zveřejňování uživatelských hodnocení, jež mohou pomoci při výběru produktu ostatním zákazníkům a odeslání odpovědi na poskytnutou recenzi. Uživatelské hodnocení je zpracovávané po dobu nabízení daného zboží na internetových stránkách www.sportisimo.cz, popř. do odvolání souhlasu se zpracováním.

3.11   Dotazy zákazníků ohledně nabízené služby / výrobku

V případě, že zákazník má dotaz ohledně výrobku, tak jej může napsat na internetových stránkách www.sportisimo.cz. Dotazy zákazníků a odpovědi expertů na ně následně Sportisimo zveřejňuje na stránce se zbožím, ke kterému zákazník dotaz uvedl. Takové zpracování probíhá na základě souhlasu zákazníka, který spol. Sportisimo zákazník udělí vložením dotazu k příslušnému produktu. Souhlas se zveřejněním dotazu může zákazník kdykoli odvolat a Sportisimo jeho dotaz bez zbytečného odkladu smaže. Odvolání souhlasu působí pouze do budoucna a není tedy dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na tomto souhlasu (před jeho odvoláním).

3.11.1  Rozsah zpracovávaných údajů.

Spolu se samotným dotazem zákazníka zveřejní Sportisimo na internetové stránce daného produktu následující údaje:

• identifikační údaje (křestní jméno);
• otázku zákazníka a odpověď experta.

3.11.2  Účel a doba zpracování.

Účelem zpracování osobních údajů zákazníka je zveřejňování uživatelských dotazů a odpovědí expertů, jež mohou pomoci při výběru produktu ostatním zákazníkům. Uživatelské dotazy jsou zpracovávané po dobu nabízení daného zboží na internetových stránkách www.sportisimo.cz, popř. do odvolání souhlasu se zpracováním.

3.12   Heuréka – Ověřeno zákazníky

Sportisimo má možnost rovněž zpracovávat osobní údaje v rámci programu “Ověřeno zákazníky” u společnosti Heureka Group a.s., a to pro účely oprávněného zájmu spol. Sportisimo na zjišťování spokojenosti zákazníka  u spol. Sportisimo s nákupem, vyhodnocování zpětné vazby a analýzy tržního postavení spol. Sportisimo.

V rámci programu “Ověřeno zákazníky” zjišťuje Sportisimo spokojenost svých zákazníků s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků, které Sportisimo zasílá zákazníkům po každém nákupu, pokud to zákazník neodmítne. Proti výše uvedenému zpracování osobních údajů a zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu “Ověřeno zákazníky” může zákazník kdykoli vznést námitku, jak při každém nákupu na e-shopu Sportisimo, tak i později odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. Vznesení námitky bude mít vždy za následek zastavení zpracování osobních údajů zákazníka pro tyto účely, resp. nebude zákazníkovi již zasílán žádný další dotazník. E-mail je ihned po odeslání dotazníku spokojenosti zašifrován. Osobní údaje zákazníka jsou v rámci programu “Ověřeno zákazníky” zpracovávány v pseudonymizované podobě po dobu čtyř let od vyplnění dotazníku. Hodnocení a e-mail v pseudonymizované podobě jsou za účelem odhalení falešných hodnocení a pro ověřování pravosti a hodnověrnosti těchto hodnocení uchovávány po dobu 4 let od poskytnutí hodnocení. Naproti tomu identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednávce jsou za účelem ověřování pravosti a hodnověrnosti hodnocení uchovávány po dobu 6 měsíců od poskytnutí hodnocení. Tím není dotčen vztah zákazníka jakožto uživatele portálu Heureka.cz a provozovatele portálu Heureka.cz, společnosti Heureka Group a.s., blíže popsaný v rámci dokumentu Obchodní podmínky programu “Ověřeno zákazníky”, který je dostupný zde:

https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overeno-zakazniky.

3.12.1   Pokud je zákazník zákazníkem e-shopu spol. Sportisimo, může Sportisimo zpracovávat osobní údaje zákazníka, není-li dále uvedeno jinak, v rozsahu:

-        identifikační a kontaktní údaje,

-        informace o zakoupeném zboží,

-        hodnocení nákupu a

-        e-mailová adresa,

4. Cookies

Při návštěvě webových stránek spol. Sportisimo, zpracovává Sportisimo osobní údaje prostřednictvím souborů cookies. Účelem tohoto zpracování je vytváření analýz návštěvnosti a získávání dalších informací o využívání našich webových stránek zákazníky. Podrobnější informace jsou uvedeny v naší Cookies Policy. V případě, že jsou na webových stránkách využity služby třetích stran (jiné webstránky, nebo jejich komponenty, či sociální sítě) dochází ke zpracování cookies příslušnou třetí stranou, nikoliv spol. Sportisimo.

4.1     Co jsou cookies?

Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky pamatují úkony a nastavení jednotlivých uživatelů, které na nich provedli, takže se tyto údaje nemusí zadávat opakovaně. Soubory cookies se ukládají do jednotlivých zařízení uživatele prostřednictvím webového prohlížeče. Cookies nepředstavují nebezpečí, neslouží k získávání jakýchkoli citlivých osobních údajů, mají však význam pro ochranu soukromí. Cookies nepoužíváme pro zjištění totožnosti uživatelů webových stránek ani ke zneužití přihlašovacích údajů.

4.2     Jaké druhy cookies používá?

Nezbytné cookies

Společnost Sportisimo s.r.o. zpracovává na svých webových stránkách nezbytné cookies potřebné pro zajištění funkčnosti webových stránek.  Jedná se například o cookies, které ukládají obsah nákupního košíku. S těmito cookies zákazník nemusí vyjádřit souhlas, ale ani je nemůže odmítnout. Zpracování nezbytných cookies se ukončuje vždy po ukončení / uzavření relace

Analytické cookies

Na základě zákazníkem uděleného souhlasu může Sportisimo využít a zpracovávat analytické cookies sloužící pro sestavování statistik a přehledů.

Marketingové cookies

Pokud zákazník udělil společnosti Sportisimo souhlas, zpracovává společnost Sportisimo cookies také pro marketingové účely. Společnost Sportisimo může na základě souhlasu prostřednictvím cílené reklamy nabízet zboží společnosti Sportisimo či partnerů společnosti Sportisimo nebo může zákazníkům zobrazit poslední prohlížené zboží při předchozí návštěvě webu.

5            Google Analytics 4 (GA4) a signály Google

Google Analytics 4 je nejnovější služba Google Analytics, která umožňuje měřit návštěvnost a zapojení uživatelů do webových stránek a aplikací. GA4 poskytuje marketérům a správcům stránek mnoho výhod a zároveň je v souladu s GDPR a dalšími zákony o ochraně osobních údajů, protože se silně zaměřuje na ochranu osobních údajů. Proto spol. Sportisimo rovněž přistoupila GA4.

Signály Google shromažďují souhrnná uživatelská data, takže se jedná o funkci, která je v souladu s GDPR a dalšími zákony o ochraně osobních údajů.

Signály Google a soulad s GDPR

Po aktivaci shromažďují signály Google souhrnná data uživatelů, což znamená, že osobní údaje jsou anonymizovány a nejsou shromažďovány ani zpracovávány třetími stranami. Signály Google jsou tedy funkcí v souladu s GDPR a dalšími zákony o ochraně osobních údajů.

Protože signály Google instalují soubory cookie, vztahuje se režim používání Google Analytics, Google Signals k stejným zásadám, jako je používání Cookies.

V rámci využívání platformy Google Analytics, Google Signals se využívá v rámci správy souhlasu CookieScript pro správu režimu souhlasu Google a dalších souhlasů uživatelů. V rámci využívání CookieScript je zajištěn soulad s GDPR a dalšími zákony o ochraně osobních údajů.

6        Kdo všechno bude mít k údajům zákazníka přístup?

Údaje zákazníka jsou ve spol. Sportisimo v bezpečí. Sportisimo zajišťuje takové technické a organizační zabezpečení údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům zákazníka či k jejich jinému zneužití. Ochrana dat zákazníka je prioritou spol. Sportisimo.

Za určitých, přesně definovaných, podmínek je Sportisimo povinno některé osobní údaje zákazníků předat na základě platných právních předpisů např. Policii, popř. jiným orgánům činným v trestním řízení včetně specializovaných orgánů státu a dalším orgánům veřejné správy či pojišťovnám v případě uplatnění pojistné události.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména zaměstnanci spol. Sportisimo a dále též zmocněnými zástupci spol. Sportisimo. Se zmocněnými zástupci má Sportisimo uzavřen vždy smluvní vztah zaručující stejné standardy zabezpečení zpracování osobních údajů, jaké dodržuje samo Sportisimo.

Spol. Sportisimo využívá zejména tyto zpracovatele:

Níže je seznam nástrojů a zpracovatelů, které využívá Sportisimo, spolu s odkazem na informace o zpracování osobních údajů, které zákazníky jako uživatelé příslušné sociální sítě mohou zajímat:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

https://www.facebook.com/ads/about

https://policies.google.com/privacy

https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956?hl=cs

https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=cs

https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

https://napoveda.sklik.cz/zpracovani-osobnich-udaju/

https://site.adform.com/privacy-center/overview/

https://www.criteo.com/privacy/

https://www.daktela.com/informace-o-ochrane-osobnich-udaju-gdpr/

https://exponea.com/legal/privacy-policy/

https://www.bloomreach.com/en/legal/privacy-policy

https://www.inspigroup.com/

https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi

https://www.roidigital.cz/

https://help.smartlook.com/en/articles/3244452-privacy-policy_gl=1*1w83dbw*_ga*MjE3MjAwMDA3LjE2NTIyNzE3MDE.*_ga_MJPFXC5F1G*MTY1MjI3MTcwMC4xLjAuMTY1MjI3MTcwOC41Mg

https://www.emis.com/privacy-policy

https://www.cj.com/legal/privacy

https://feedyou.ai/cs/privacy-policy/

https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/microsoft-advertising-privacy-policy

https://www.compari.ro/static/politica_de_confidentialitate.html

https://www.arukereso.hu/static/adatvedelem.html

https://storage.googleapis.com/rtb_public/privacy-center/marketing-contact-form.html

https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

https://www.glami.cz/info/privacy/

https://www.glami.sk/info/privacy/

https://www.glami.ro/info/privacy/

https://www.glami.hu/info/privacy/

https://www.idealo.de/legal/datenschutz

 

Přesné informace o zapojení dalších zpracovatelů jsou vždy k dispozici na kontaktních adresách správce Sportisimo.

7            Jakým způsobem a jak dlouho Sportisimo údaje zákazníka zpracovává?

Způsob, kterým Sportisimo zpracovává osobní údaje zákazníků, zahrnuje manuální i automatické zpracování v informačních systémech Sportisimo. Jedním ze způsobů zpracování je též částečné vyhodnocování (profilování), při kterém může dojít k vytváření odvozených osobních údajů zákazníka. Vyhodnocování je prováděno za účelem dodržení právních povinností, k plnění smlouvy se zákazníkem či k ochraně práv zákazníka nebo třetích osob.

Osobní údaje zákazníka Sportisimo zpracovává pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování nebo po kterou dobu je zákazníkem udělen souhlas se zpracováním osobních údajů. Sportisimo průběžně posuzuje, zda trvá potřeba zpracovávat osobní údaje pro každý takový účel. Pokud již takový účel neexistuje, jsou osobní údaje likvidovány a vymazávány. Obecně platí, že osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále je Sportisimo oprávněno takové údaje zpracovávat pouze tehdy, pokud pro to existuje důvod daný platnou právní úpravou nebo samotnou smlouvou. V případě zpracování osobních údajů na základě souhlasu uděleného zákazníkem zaniká právo spol. Sportisimo zpracovávat takové údaje dobou, na kterou byl souhlas udělen, anebo odvoláním souhlasu ke zpracování osobních údajů.

8. Na základě, čeho může Sportisimo zpracovávat osobní údaje zákazníka?

Osobní údaje zákazníka může Sportisimo zpracovávat jednak na základě uděleného souhlasu zákazníka, ale dále například také na základě oprávněného zájmu Sportisimo či pro splnění podmínek zanesené v uzavřené kupní smlouvě mezi zákazníkem a Sportisimem, a to v rozsahu osobních údajů, které jsou k takovému splnění nezbytné. V neposlední řadě je pak důvodem umožňujícím Sportisimo zpracovávat osobní údaje zákazníka i bez jeho souhlasu je plnění povinností vyplývajících pro spol. Sportisimo z platné legislativy.

8.1     Zpracování osobních údajů bez souhlasu zákazníka

Osobní údaje zákazníka může Sportisimo zpracovávat bez jeho souhlasu z níže uvedených důvodů:

Zpracování je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy se zákazníkem za účelem:

• uskutečnění obchodu se zákazníkem a dodržování smluvních povinností tak, aby bylo možné uzavřít a plnit smlouvu, zpracování plateb nebo reklamací.

Plnění zákonných a jiných právních povinností zavazujících Sportisimo, které spočívají zejména:

• v dodržování povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů,
• v prevenci podvodného jednání, kterému mohou být zákazníci či Sportisimo vystaveni,
• v plnění oznamovacích povinností vůči orgánům veřejné moci,
• ve vzájemném informování věřitelských subjektů o záležitostech, které vypovídají o bonitě a důvěryhodnosti z hlediska schopnosti plnit smluvní závazky,
• v plnění požadavků vyplývajících z legislativy upravující opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a proti financování terorismu,
• v plnění povinností vyplývajících ze zákona o archivnictví.

Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Sportisimo a třetích stran, kde se jedná zejména o zpracování osobních údajů v případě:

• vedení soudních sporů či jiné sporné agendy,
• vymáhání pohledávek,
• realizace zajištění nebo jiného uplatňování práv Sportisimo s.r.o.,
• postupování pohledávek,
• přímého marketingu na stávající zákazníky,
• používání nezbytných cookies.

8.2     Zpracování osobních údajů se souhlasem zákazníka

Jedná se o situace, kdy zákazník dobrovolně poskytne souhlas spol. Sportisimo ke zpracování jím poskytnutých nebo jinak získaných údajů za určitým účelem specifikovaným v samotném znění souhlasu.

Na základě souhlasu zákazníka zpracovává Sportisimo osobní údaje zejména za účelem:

• členství ve Sportisimo Klubu,
• zasílání newsletterů na žádost zákazníka,
• použití marketingových a analytických cookies,
• uveřejnění recenzí nebo dotazů u produktů, pokud nejsou v anonymní podobě vzájemného informování mezi věřitelskými subjekty o bonitě, důvěryhodnosti nebo platební morálky zákazníků, pokud pro takový způsob nemá Sportisimo oporu v plnění zákonných či jiných povinností

V případě, že se jedná o osobu mladší 15 let, nebude Sportisimo údaje tohoto zákazníka zpracovávat, pokud nedoloží souhlas nebo schválení souhlasu zákonným zástupcem tohoto zákazníka na adresu dpo@sportisimo.com.

9. Jak jsou osobní údaje zákazníka zabezpečeny?

Veškeré osobní údaje zákazníka, které zákazník poskytne, jsou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi.

V této souvislosti Sportisimo pravidelně kontroluje, zda systémy Sportisimo neobsahují slabá místa a nebyly vystaveny útoku. Sportisimo používá taková bezpečností opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu a zneužití osobních údajů zákazníka a která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pravidelně aktualizována. Za účelem lepšího zabezpečení osobních údajů zákazníka je přístup k těmto údajům chráněn autentizací a autorizací oprávněného uživatele Sportisimo a osobní údaje zákazníka jsou při přenosu mezi prohlížečem zákazníka a webovými stránkami Sportisimo šifrovány.

10. Jaká práva má zákazník v souvislosti s ochranou osobních údajů?

Právo osobní údaje opravit či doplnit; právo požadovat omezení zpracování; právo vznést námitku či stížnost proti zpracování v určitých případech - žádost o přezkum; právo požadovat přenesení údajů; právo na přístup k osobním údajům; právo být informován o porušení zabezpečení osobních údajů v určitých případech; právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“); Právo podat stížnost proti zpracování osobních údajů u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

 

Tato práva můžete využít i v papírové podobě – ZDE (sekce dokumenty ke stažení)

a) Neregistrovaný zákazník, bez registrace do e-shopu / Sportisimo Klubu - jelikož takový zákazník není registrovaným zákazníkem, nezpracováváme a nespravujeme k jeho osobě žádné osobní údaje, které by byly v rozporu s požadavky ON GDPR. Veškeré údaje a informace které zpracováváme jsou závislé na Vašem nastavení ZDE. Tuto kontrolu je nutné provést na všech jeho prohlížečích.

 

b) Registrovaný zákazník do e-shopu / Sportisimo Klubu - spravuje svoje práva ve svém účtu, v sekci Osobní údaje po přihlášení ZDE.

 

 

11. Jak a kdy může zákazník svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat a jakým způsobem může uplatnit svá práva?

Jak bylo uvedeno výše, kromě účelů daných pro zpracování osobních údajů plněním smluvních, zákonných či jiných právních povinností, může Sportisimo zpracovávat osobní údaje pouze se souhlasem zákazníka. Takový souhlas není zákazník povinen Spol. Sportisimo udělit a zároveň je oprávněn takový souhlas kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím žádosti zaslané na adresu Sportisimo k rukám pověřené osoby za GDPR nebo e-mailem na adresu dpo@sportisimo.cz. Žádost bude zaevidována a vyjádření zákazník obdrží ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Pokud zákazník odvolá udělený souhlas, může tím být omezen jeho přístup, dostupnost či informace k určitým službám či produktům Sportisimo, má-li však zákazník uzavřen se Sportisimem smluvní vztah, nemá odvolání uděleného souhlasu v žádném případě vliv na plnění smluvních povinností ze strany Sportisimo či jiných právní povinnosti či z jiných důvodů uvedených v platných právních předpisech.

Odvolání souhlasu také nemá vliv na oprávněnost zpracování osobních údajů, které správce uskutečnil před odvoláním souhlasu.

Pokud zákazník podá žádost, která se týká výkonu práv subjektu – zákazníka podle článků 15 až 22 GDPR, musí být informace o přijatých opatřeních poskytnuta bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Lhůtu lze ve výjimečných případech, z důvodů technické a administrativní komplexnosti a složitosti zpracování osobních údajů zákazníka v systémech Sportisimo, prodloužit o dva měsíce, o čemž musí být subjekt údajů ze strany Sportisimo informován, včetně důvodů prodloužení, a to v době jednoho měsíce od podání žádosti.

12       Je zákazník povinen poskytnout své osobní údaje? Co když osobní údaje neposkytne?

Osobní údaje poskytuje zákazník zcela dobrovolně.

Pro některé služby spol. Sportisimo je však pro zpřístupnění služby předání některých osobních údajů vyžadováno, například bez poskytnutí nezbytných identifikačních a kontaktních údajů není možné uzavřít kupní smlouvu.

Pokud spol. Sportisimo souhlas zákazník neudělí, popř. ho dodatečně odvolá, může se stát, že některé služby již nebude Sportisimo schopno nadále poskytovat, popř. že je nebude moci poskytnout v plném rozsahu či kvalitě.

13            Co to znamená, že má zákazník právo vznést námitku?

Pokud by zákazník nesouhlasil, že v portfoliu služeb zpracovává Sportisimo jeho osobní údaje, zákazník má možnost vznést námitku proti dalšímu zpracovávání jeho osobních údajů za konkrétním účelem. Pokud tak učiní, pro konkrétní účel osobní údaje zákazníka Sportisimo zpracovávat nebude, pokud nestanoví jiný právní důvod jinak.

Právo vznést námitku může zákazník využít také ve vztahu k newsletterům, které Sportisimo svým zákazníkům zasílá na základě oprávněného zájmu Sportisimo – přímého marketingu a na základě uděleného souhlasu zákazníka. Pokud newslettery zákazník nechce dostávat, může se z odběru odhlásit proklikem v každém newsletteru nebo může napsat na e-mail dpo@sportisimo.com

14          Jak můžete Sportisimo kontaktovat?

V případě jakéhokoli dotazu na ochranu osobních údajů či odvolání souhlasu s dalším zpracováním osobních údajů prosím využijte kontaktního e-mailu dpo@sportisimo.com, či písemně na adrese: Sportisimo s. r. o., Řevnická 170/4, 155 21 Praha 5 – Třebonice, k rukám pověřené osoby pro ochranu osobních údajů za Sportisimo.

14          Závěrečné upozornění

14.1     V této souvislosti by spol. Sportisimo chtěla upozornit své zákazníky, že Sportisimo může požadovat s uplatněním práv zákazníka vhodným způsobem prokázání jeho totožnosti, aby mohla být prokazatelně ověřena jeho identita pro uplatnění práv dané osoby. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, aby spol. Sportisimo zamezila přístupu neoprávněných osob k osobním údajům zákazníků. V případě neúměrného opakovaní uplatňování práv zákazníka týkající se zpracování osobních údajů, může být tato služba zpoplatněna o administrativní poplatek, jehož výše zahrnuje náklady za čas, lidské zdroje, vynaložené úsilí a technické prostředky.

14.2     Dokument vstupuje v platnost k datu: 03.05.2024

 

 

Číslo:	Název předpisu nebo dokumentované informace:
002-2023 verze 01	Informační memorandum pro zaměstnance

15  Seznam souvisejících dokumentovaných informací

Identifikační číslo:	Název dokumentu:
ON 2016/679	Odst. (39)
Dokumentovaná informace PP-03-2023	Souhlas
Dokumentovaná informace PP-01-2023	Lhůty – archivace

16.       Seznam použitých zkratek

GDPR – ochrana osobních údajů podle ON

ON – Obecné nařízení – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679

17                  Seznam příloh

Bez příloh.